MASP
Duração: 16 horas
Objetivo:
Capacitar os envolvidos em uma sequência lógica de tratamento dos problemas reais ou potenciais para assegurar resultados eficazes.
Conteúdo Programático:
- Introdução;
- Ciclo PDCA;
- Definição de processo;
- Fluxograma SIPOC - Supply Input Process Output Customer;
- Diagrama Tartaruga.
- Como Descrever um Problema de Modo Eficaz
- Uso do 5W2H;
- Determinação da probabilidade da ocorrência de um problema potencial;
- Métodos para priorização.
- Como fazer um levantamento e análise da situação atual;
- Diagrama de Pareto e Histograma;
- Diagrama de Dispersão e Correlação.
- Seleção das Causas e definição da causa mais provável;
- Métodos de Brainstorming;
- Diagrama de Causa e Efeito;
- Método de verificação da Eficácia da ação;
- Exemplos de formulários e Exercícios.
